“您好，我是柯润贤，来望望您家汇集情况。”炎炎烈日下，中国联通大冶市分公司总司理柯润贤请示智家工程师，顶着热浪走进城区用户家中。这是大冶市分公司“总司理一线行”活动的缩影，更是“民有所呼、我有所应”的纯竟然际。

近日，该用户因宽带网速慢给出不闲静测评。柯润贤得知后当即决定拜访：“不行让问题悬而未决”。经现场排查发现，光猫和路由器树立低且藏于边缘弱电箱，导致汇集卡顿。他当即敲定决策，为用户装配联通FTTR家庭组网，过后测速达973兆，用户非常闲静。

“这样热的天，总司理躬行上门，问题惩办又快又透彻！”用户拍案叫绝。这次干事，既彰显了中国联通“以客户为中心”的管情理念，也让“总司理办实事”的同意化作实实在在的行径。